“Después de facebook el MSN ya no es el mismo” era el mensaje que ponía Lander ayer en su Messenger, y puede que tenga razón. Facebook ha pasado a ser en los últimos dos años la red social con más usuarios en todo el mundo.
Hace un par de décadas pensar una charla escrita en tiempo real con alguien en el otro lado del mundo era prácticamente imposible, pero el problema fue salvado con el ingreso del MSN y el correo electrónico a la vida de los humanos. El nuevo producto redujo tiempo y distancia, además de otorgar la posibilidad de conversaciones en tiempo real; si a esto le agregamos sus canales complementarios (cámara web, y audio) el Messenger fue la novedad durante su etapa.
Pero aún faltaba algo: la idea de crear una comunidad basada en la Web en la que la gente compartiera sus gustos y sentimientos. Ese algo lo creo Mark Zuckerberg, un estudiante de la universidad de Harvard que desarrolló la herramienta, primero con fines académicos para su recinto educativo, y después para los fines que le pudieran dar los usuarios.
Si bien Messenger también da la posibilidad de compartir enlaces de audios y ofrecer la opción de guardar las conversaciones, estas sólo se archivan para la consulta de la persona que haya solicitado el servicio.
Facebook abrió la posibilidad de que estas conversaciones sean almacenadas para la vista y comentario de terceros en el tiempo que lo deseen ver o compartir una idea en la modalidad de comentario.
El 2007 se lanzó las versiones de la red en distintos idiomas. En septiembre de 2009 se informaba que Facebook tenía el registro de 300 millones de usuarios, cifra que fue duplicada la siguiente gestión (500 millones de usuarios y traducciones a 70 idiomas).
Y no es para menos. Poco a poco Facebook se encontró en la mira de las grandes empresas. Para el 2007 se unifico con Youtube para que éste administrara los gustos musicales de los usuarios, siento este uno de los servicios que le han otorgado la preferencia del público.
A tal grado ha llegado la popularidad de Facebook que los medios de comunicación le han otorgado un espacio en sus páginas para que los visitantes tengan la opción de “compartir la información” y así lograr la retroalimentación con el público.
El consultor en temas de comunicación, José Hermida, planteaba la necesidad de incrementar la interactividad entre emisor y receptor, de tal forma que esta se desarrolle en red. Creo que las redes sociales, en especial Facebook, han logrado subsanar esta necesidad de retroalimentación, es en estos espacios donde el usuario se siente protagonista por ser autor o autora del contenido, y también por ende, responsable del producto.
Facebook ha sabido aprovechar la esencia de otras redes sociales - flickr que comparte fotos y videos recientemente; twiter para compartir información textual; y blogspot para la publicación de bitácoras; y las conversaciones escritas en tiempo del chat – para posicionarse como la mayor red social en el mundo.
Si bien las otras redes sociales pueden enlazarse con Facebook, como sucede con youtube, el proceso es demasiado extenso (más de tres cliks para realizar la operación) para el acceso a un espacio digital.
Por supuesto que existen falencias que deben ser subsanas - la mala escritura, la poca riqueza del vocabulario, el mal uso de algunos usuarios - pero no se puede negar que Facebook con todas estas virtudes y falencia la logrado ser mejor que Messenger con mayores posibilidades para la interacción social.
Su reto ahora es la sostenibilidad, porque un producto es desplazado en cuanto sus aplicaciones son sobrepasadas por otras más novedosas, y más, si estas logran conquistar a los jóvenes que siempre están pendientes del último grito de la tecnología.
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